Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego Cacadi.pl, obejmującego wersję WWW oraz aplikację mobilną (dalej łącznie: „Serwis”).
Operatorem Serwisu jest podmiot prowadzący platformę Cacadi.pl (dalej: „Operator”). W Regulaminie odniesienia do Operatora należy rozumieć jako odwołanie do podmiotu świadczącego usługi za pośrednictwem Serwisu, niezależnie od formy prawnej jego działalności.
Korzyści i funkcjonalności oferowane przez Serwis obejmują w szczególności: program cashback, kody rabatowe, agregację ofert, mechanizmy poleceń oraz powiadomienia o promocjach (dalej: „Usługi”).
Udostępnienie i korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji Regulaminu. Regulamin jest dostępny w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
§ 2. Definicje
Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Serwisu.
Konto – indywidualny profil Użytkownika w Serwisie, zabezpieczony loginem i hasłem lub mechanizmem logowania zewnętrznego.
Partner – podmiot współpracujący z Operatorem, którego oferta jest dostępna za pośrednictwem Serwisu.
Cashback – zwrot części wartości transakcji dokonanej u Partnera, naliczany zgodnie z zasadami wskazanymi w Serwisie.
Środki – środki pieniężne zgromadzone na Koncie Użytkownika z tytułu cashback.
Regulamin – niniejszy dokument.
§ 3. Zakres i charakter świadczenia usług
Operator świadczy Usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Serwis udostępnia informacje o ofertach Partnerów oraz umożliwia przejście do Partnera w celu dokonania zakupu. Operator nie sprzedaje towarów ani usług będących przedmiotem ofert – transakcje zawierane są bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Partnerem.
Dostępność Serwisu może być ograniczona z powodu prac konserwacyjnych lub awarii zewnętrznych. Operator dołoży starań, by przerwy techniczne były planowane i komunikowane z wyprzedzeniem.
§ 4. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualne oprogramowanie:
dla wersji WWW: aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
dla aplikacji mobilnej: system Android (wersja wskazana w opisie aplikacji) lub iOS (wersja wskazana w opisie aplikacji),
aktywny adres e‑mail.
Operator nie odpowiada za problemy wynikłe z używania nieaktualnych wersji oprogramowania, urządzeń z niewystarczającymi parametrami lub ograniczeń po stronie dostawców usług telekomunikacyjnych.
§ 5. Rejestracja i Konto
Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. Rejestracja może odbywać się poprzez formularz e‑mail lub logowanie z użyciem zewnętrznego dostawcy tożsamości (np. Google, Facebook, Apple ID), gdy funkcja ta jest udostępniona.
Podczas rejestracji Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe dane. Użytkownik odpowiada za ich aktualność.
Użytkownik jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy hasła i innych danych uwierzytelniających. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego użycia Konta Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Operatora.
Każdy Użytkownik może posiadać jedno konto. Zakaz posiadania wielu kont może być egzekwowany przez Operatora w celu zapobiegania nadużyciom.
§ 6. Zasady naliczania i potwierdzania cashback
Cashback przysługuje wyłącznie za transakcje dokonane u Partnera po uprzednim wejściu na stronę lub aplikację Partnera za pośrednictwem udostępnionego w Serwisie linku lub mechanizmu śledzącego. W przypadku braku poprawnego śledzenia cashback nie zostanie naliczony.
Wysokość i warunki naliczania cashbacku (m.in. wyłączenia, promocje, kursy walut) określają Partnerzy i są widoczne przy każdej ofercie w Serwisie. Operator jedynie informuje Użytkownika o tych warunkach.
Informacja o naliczonym cashbacku wstępnym pojawia się na Koncie po otrzymaniu danych od Partnera, jednak ostateczne potwierdzenie zależy od weryfikacji transakcji przez Partnera (np. po upływie okresu zwrotów i reklamacji). Operator może wskazać przybliżony czas oczekiwania, jednak nie gwarantuje konkretnego terminu – zależy on od Partnera.
W przypadku anulowania zamówienia, zwrotu towaru, reklamacji lub stwierdzenia oszustwa przez Partnera lub Operatora, naliczony cashback może zostać cofnięty lub pomniejszony.
Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia dodatkowych zasad naliczania cashbacku dla wybranych kampanii promocyjnych. Zasady te będą wskazane przy danej ofercie.
§ 7. Wypłata środków
Środki zgromadzone na Koncie Użytkownika mogą być wypłacone po osiągnięciu minimalnej kwoty wypłaty, podanej w Serwisie w danym czasie.
Wypłaty realizowane są przelewem bankowym lub za pośrednictwem systemu płatności zewnętrznych (np. PayPal) — o ile taka metoda jest udostępniona. Użytkownik podaje dane do wypłaty na własną odpowiedzialność.
Operator dokłada starań, aby wypłaty były realizowane w terminach wskazanych w Serwisie, ale nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane działaniem banków lub usługodawców płatności.
Operator może wstrzymać lub odmówić wypłaty środków, jeżeli istnieje podejrzenie nadużycia, próby wyłudzenia lub naruszenia Regulaminu przez Użytkownika. W takim przypadku Operator poinformuje Użytkownika o powodach oraz o ewentualnych krokach koniecznych do wyjaśnienia sprawy.
§ 8. Opłaty
Korzystanie z podstawowych funkcji Serwisu (rejestracja, przeglądanie ofert, otrzymywanie cashbacku) jest bezpłatne, chyba że w Serwisie wyraźnie wskazano inaczej.
Operator może wprowadzić dodatkowe płatne funkcjonalności lub usługi za opłatą — w takim wypadku zasady płatności i zwrotów będą jasno określone przed ich uruchomieniem.
§ 9. Odpowiedzialność
Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakość, termin realizacji, zgodność z opisem ani bezpieczeństwo towarów lub usług nabytych u Partnerów — reklamacje dotyczące zakupionych produktów lub usług należy kierować bezpośrednio do Partnera.
Operator nie gwarantuje, że wszystkie oferty Partnerów będą dostępne w każdym czasie oraz że warunki promocji nie ulegną zmianie.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z używania Serwisu z naruszeniem Regulaminu lub z korzystania z Serwisu na urządzeniach niespełniających wymagań technicznych.
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo odpowiedzialność Operatora ograniczona jest do przewidzianych przepisami granic odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług elektronicznych.
§ 10. Zakazy i uprawnienia Operatora
Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz dobrymi obyczajami. Zabronione jest w szczególności:
zakładanie wielu Kont w celu obejścia limitów promocyjnych lub wyłudzenia cashbacku,
prowadzenie działań mających na celu oszukiwanie Partnerów lub Operatora,
udostępnianie danych dostępowych osobom trzecim,
rozpowszechnianie treści naruszających prawa osób trzecich.
W przypadku naruszenia Regulaminu Operator uprawniony jest do czasowego zawieszenia lub trwałego zablokowania Konta oraz do cofnięcia niewypłaconych środków, jeżeli naruszenie skutkowało naliczeniem cashbacku niezgodnie z zasadami Serwisu.
§ 11. Reklamacje i kontakt
Wszelkie reklamacje dotyczące działania Serwisu, naliczenia cashbacku lub świadczenia usług należy składać poprzez formularz kontaktowy w Serwisie lub na adres e‑mail wskazany w sekcji kontaktu Serwisu.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane Użytkownika (adres e‑mail), opis zdarzenia, datę transakcji, nazwę Partnera oraz dowody (np. nr zamówienia, potwierdzenie płatności), o ile są dostępne.
Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania, chyba że szczególne okoliczności wymagają dłuższego czasu – o czym Użytkownik zostanie poinformowany.
§ 12. Ochrona danych osobowych
Operator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z przepisami ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) oraz ustawami krajowymi. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce prywatności, będącej integralną częścią tego dokumentu.
Użytkownik ma prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych, jak również prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
§ 13. Zmiany Regulaminu
Operator może wprowadzać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, zmiana sposobu świadczenia Usług, wdrożenie nowych funkcjonalności).
O planowanych zmianach Operator poinformuje Użytkowników co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie za pośrednictwem Serwisu lub poczty elektronicznej. W przypadku istotnych zmian dających Użytkownikowi nowe obowiązki lub ograniczających prawa, Użytkownikowi przysługuje prawo do rozwiązania umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania informacji o zmianach.
§ 14. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta
Użytkownik może w każdym czasie usunąć Konto, korzystając z mechanizmu dostępnego w Serwisie lub wysyłając żądanie usunięcia na adres e‑mail Operatora.
Po usunięciu Konta Użytkownika dane zostaną usunięte lub zanonimizowane zgodnie z Polityką prywatności, z zastrzeżeniem przepisów prawa wymagających zachowania części danych przez Operatora.
Operator może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu. W takim przypadku Użytkownik zostanie poinformowany o przyczynach rozwiązania oraz o ewentualnych skutkach dla zgromadzonych środków.
§ 15. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa Rzeczypospolitej Polskiej.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie.