Regulamin serwisu Cacadi.pl

Wersja: 2026-09-02 — obowiązuje od 2 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Usługodawcy

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usług w serwisie internetowym Cacadi.pl oraz, jeżeli została udostępniona, w aplikacji mobilnej Cacadi (dalej łącznie: „Serwis”), w tym zasady prowadzenia Konta i przyznawania Cashbacku.
  2. Usługodawcą i operatorem Serwisu jest Blue Dragonflies sp. z o.o. z siedzibą w Gogolinie, adres: ul. Malińska 1, 47-320 Gogolin, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000896949, NIP 1990126320, REGON 388744895, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, adres e-mail: support@cacadi.pl (dalej: „Operator”).
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Na żądanie Użytkownika Operator przekazuje Regulamin w formacie pozwalającym na jego zapisanie.
  4. Serwis jest programem promocyjno-lojalnościowym. Operator nie jest sprzedawcą towarów ani usług oferowanych przez Partnerów i nie pośredniczy w zawarciu umowy sprzedaży między Użytkownikiem a Partnerem, chyba że przy konkretnej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
  5. Regulamin stosuje się do Użytkowników będących konsumentami. Jeżeli Operator dopuści korzystanie z Serwisu przez osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, stosuje się do niej przepisy przyznające takiej osobie ochronę konsumencką w zakresie wynikającym z prawa.

§ 2. Definicje

  1. Cashback – świadczenie pieniężne przyznawane Użytkownikowi przez Operatora na warunkach Regulaminu w związku z Transakcją Kwalifikowaną. Cashback jest finansowany przez Operatora i stanowi jego własne zobowiązanie wobec Użytkownika; nie jest częścią środków Partnera przechowywaną dla Użytkownika ani pieniądzem elektronicznym.
  2. Konto – nieodpłatna usługa cyfrowa i indywidualny profil Użytkownika w Serwisie, służący w szczególności do przeglądania statusów Cashbacku i składania dyspozycji wypłaty. Konto nie jest rachunkiem płatniczym ani portfelem elektronicznym. Użytkownik nie może zasilać Konta własnymi środkami, przekazywać Cashbacku innym Użytkownikom ani płacić nim osobom trzecim.
  3. Partner – sklep, usługodawca, sieć afiliacyjna albo inny podmiot, z którym Operator współpracuje bezpośrednio lub pośrednio przy promocji ofert.
  4. Transakcja – zakup towaru lub usługi dokonywany bezpośrednio między Użytkownikiem a Partnerem.
  5. Transakcja Kwalifikowana – Transakcja spełniająca łącznie warunki Regulaminu i warunki oferty wyświetlone Użytkownikowi w Serwisie przed przejściem do Partnera.
  6. Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i ma pełną zdolność do czynności prawnych oraz zawarła z Operatorem umowę o prowadzenie Konta.

§ 3. Zawarcie umowy i Konto

  1. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą prawidłowego zakończenia rejestracji, po zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji. Akceptacja Regulaminu nie obejmuje zgody marketingowej; ewentualne zgody marketingowe są zbierane oddzielnie.
  2. Rejestracja i prowadzenie Konta są nieodpłatne. Użytkownik podaje prawdziwy, aktualny adres e-mail oraz inne dane wymagane ze względu na funkcjonowanie Serwisu lub wypłatę Cashbacku.
  3. Jedna osoba może posiadać jedno Konto, chyba że Operator wyrazi zgodę na kolejne Konto. Zakaz ten służy ochronie przed wielokrotnym wykorzystaniem tej samej promocji i nadużyciami.
  4. Użytkownik chroni dane logowania i nie udostępnia Konta osobom trzecim. O podejrzeniu przejęcia Konta niezwłocznie informuje Operatora.
  5. Operator potwierdza zawarcie umowy na trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail zawierającą Regulamin albo odnośnik umożliwiający jego pobranie i zapisanie.
  6. Użytkownik może korzystać z niektórych funkcji informacyjnych bez Konta. Uzyskanie i wypłata Cashbacku wymagają Konta.

§ 4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

  1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca pliki cookies i JavaScript, aktywny adres e-mail, a dla aplikacji – zgodny system operacyjny wskazany w sklepie z aplikacjami.
  2. Korzystanie z Serwisu może wiązać się ze zwykłymi zagrożeniami internetowymi, w szczególności phishingiem, złośliwym oprogramowaniem lub przejęciem danych logowania. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, silnego unikalnego hasła i weryfikować domenę Serwisu.
  3. Operator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne. Przerwy serwisowe mogą wystąpić w związku z konserwacją, bezpieczeństwem, usuwaniem awarii albo zdarzeniami pozostającymi poza rozsądną kontrolą Operatora. W miarę możliwości planowane przerwy są komunikowane z wyprzedzeniem.
  4. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, obchodzenie zabezpieczeń, automatyczne pozyskiwanie danych bez zgody, zakłócanie działania Serwisu oraz wykorzystywanie go do oszustwa.

§ 5. Warunki uzyskania Cashbacku

  1. Cashback może zostać przyznany, jeżeli Użytkownik: (a) jest zalogowany, (b) aktywuje ofertę i przechodzi do Partnera bezpośrednio z Serwisu za pomocą właściwego linku lub mechanizmu, (c) dokonuje Transakcji w czasie i na warunkach oferty, (d) nie korzysta z niezatwierdzonych kodów, innych programów partnerskich ani mechanizmów zakłócających przypisanie Transakcji, oraz (e) nie anuluje Transakcji i nie dokonuje zwrotu w zakresie powodującym utratę Cashbacku.
  2. Przed aktywacją oferty Serwis wskazuje stawkę lub sposób obliczenia Cashbacku, podstawę obliczenia, istotne wyłączenia, przewidywany czas rejestracji i weryfikacji oraz ewentualny maksymalny Cashback. Dla danej Transakcji wiążące są warunki widoczne w chwili aktywacji oferty, z uwzględnieniem oczywistych omyłek, które Użytkownik mógł rozsądnie rozpoznać.
  3. O ile oferta nie stanowi inaczej, Cashback oblicza się od ceny netto towaru lub usługi faktycznie zapłaconej Partnerowi, bez podatków, dostawy, opłat, napiwków, wartości kart podarunkowych, części sfinansowanej punktami lub voucherami i elementów wyłączonych w opisie oferty.
  4. Pliki cookies, identyfikatory urządzenia albo inne technologie atrybucji mogą być niezbędne do przypisania Transakcji. Brak technicznego zarejestrowania nie przesądza automatycznie o odmowie; Użytkownik może złożyć reklamację, a Operator zweryfikuje dostępne dowody i dane Partnera.
  5. Operator może oferować odrębne bonusy promocyjne lub za polecenia. Ich szczegółowe, udostępnione przed udziałem zasady stanowią regulamin danej akcji. Bonus za polecenie nie jest Cashbackiem za własny zakup i może podlegać odmiennym zasadom podatkowym.

§ 6. Statusy i powstanie roszczenia

  1. Informacje prezentowane na Koncie mogą mieć status: „oczekujący”, „potwierdzony”, „odrzucony”, „wypłacony” albo równoważny opis.
  2. Status „oczekujący” oznacza wyłącznie informację o Transakcji oczekującej na weryfikację i nie stanowi uznania długu ani wymagalnego roszczenia o wypłatę.
  3. Cashback staje się należnym świadczeniem Operatora wobec Użytkownika z chwilą nadania mu statusu „potwierdzony”, po otrzymaniu wiarygodnego potwierdzenia Transakcji od Partnera lub sieci afiliacyjnej i zakończeniu weryfikacji.
  4. Cashback może zostać odrzucony lub odpowiednio pomniejszony, gdy Transakcja nie spełniła warunków oferty, została anulowana lub zwrócona w całości albo części, płatność nie została skutecznie dokonana, doszło do duplikacji lub nadużycia albo Partner zasadnie odmówił uznania Transakcji. Operator podaje Użytkownikowi przyczynę, chyba że uniemożliwia to prawo lub uzasadnione względy bezpieczeństwa.
  5. Operator nie może cofnąć Cashbacku potwierdzonego wyłącznie dlatego, że Partner nie zapłacił Operatorowi prowizji, chyba że potwierdzenie nastąpiło wskutek oczywistej omyłki albo oszustwa Użytkownika. Nie ogranicza to prawa Operatora do korekty na podstawie prawomocnego rozstrzygnięcia lub bezwzględnie obowiązującego przepisu.
  6. Operator dokłada należytej staranności, aby weryfikacja nastąpiła w przewidywanym czasie podanym przy ofercie. Gdy opóźnienie jest istotne, Użytkownik może złożyć reklamację.

§ 7. Wypłata Cashbacku

  1. Użytkownik może zlecić wypłatę potwierdzonego Cashbacku po osiągnięciu progu 10 zł. Próg nie może być podwyższony ze skutkiem dla Cashbacku potwierdzonego przed wejściem zmiany w życie.
  2. Wypłata jest dokonywana w złotych polskich z rachunku Operatora metodą dostępną i wybraną przez Użytkownika w Serwisie, w szczególności na konto PayPal albo – po udostępnieniu tej opcji – na rachunek bankowy. Operator spełnia własne zobowiązanie wobec Użytkownika; nie prowadzi rachunku płatniczego Użytkownika i nie przyjmuje jego środków.
  3. Operator zleca wypłatę nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania kompletnej dyspozycji. Termin uważa się za zachowany z chwilą obciążenia rachunku Operatora. Opóźnienia banku lub dostawcy, za które Operator nie odpowiada, nie wyłączają jego obowiązku współdziałania w wyjaśnieniu sprawy.
  4. Użytkownik odpowiada za poprawność podanych danych do wypłaty. Przed wypłatą Operator może zażądać informacji lub dokumentów koniecznych do potwierdzenia tożsamości, prawa do Konta, bezpieczeństwa albo wykonania obowiązku prawnego, w zakresie proporcjonalnym do ryzyka.
  5. Operator może czasowo wstrzymać wypłatę na czas niezbędny do wyjaśnienia konkretnego, uzasadnionego podejrzenia nadużycia, błędu, przejęcia Konta albo obowiązku wynikającego z prawa. Informuje o wstrzymaniu i jego podstawie, o ile prawo lub bezpieczeństwo nie zabraniają przekazania tej informacji, oraz rozstrzyga sprawę bez nieuzasadnionej zwłoki.
  6. Operator nie pobiera opłaty za wypłatę. Ewentualne opłaty niezależnego dostawcy wybranej metody wypłaty wynikają z umowy Użytkownika z tym dostawcą.
  7. Cashback nie jest oprocentowany. Roszczenia przedawniają się na zasadach ogólnych; samo niekorzystanie z Konta nie powoduje automatycznego przepadku potwierdzonego Cashbacku.

§ 8. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Serwisu, Transakcji, statusu albo wypłaty Cashbacku można składać na adres e-mail support@cacadi.pl, pisemnie na adres Operatora wskazany w § 1 albo przez formularz kontaktowy. Złożenie reklamacji jest bezpłatne.
  2. Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację Użytkownika i sprawy oraz zawierać opis żądania. W przypadku braków Operator może poprosić o ich uzupełnienie, lecz nie odrzuca reklamacji tylko dlatego, że nie dołączono dokumentu, którego Użytkownik rozsądnie nie może uzyskać.
  3. Operator udziela odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji, na trwałym nośniku, co do zasady na adres e-mail przypisany do Konta. Brak odpowiedzi w tym terminie nie pozbawia Użytkownika praw wynikających z obowiązujących przepisów.
  4. Reklamacja dotycząca nieodnotowanej Transakcji powinna być zgłoszona możliwie szybko, najlepiej w terminie wskazanym przy ofercie, ponieważ Partnerzy ograniczają okres przechowywania danych. Upływ takiego terminu nie wyłącza ustawowych praw Użytkownika ani możliwości rozpoznania sprawy na podstawie dostępnych dowodów.
  5. Po wyczerpaniu reklamacji konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Informacje są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

§ 9. Odpowiedzialność

  1. Operator odpowiada za zgodność usług świadczonych w Serwisie z umową oraz za niewykonanie lub nienależyte wykonanie własnych obowiązków na zasadach wynikających z prawa.
  2. Partner jest stroną Transakcji i odpowiada wobec Użytkownika za oferowany towar lub usługę, realizację zamówienia, zwroty oraz reklamacje zakupowe. Reklamację dotyczącą samego naliczenia lub wypłaty Cashbacku rozpatruje Operator.
  3. Operator nie odpowiada za niewykonanie obowiązku spowodowane wyłącznie działaniem lub zaniechaniem Użytkownika, siłą wyższą albo podmiotu trzeciego, za którego Operator zgodnie z prawem nie ponosi odpowiedzialności, pod warunkiem zachowania przez Operatora należytej staranności.
  4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami nie można wyłączyć lub ograniczyć, ani ustawowych praw konsumenta.

§ 10. Nadużycia, zawieszenie i blokada Konta

  1. Za nadużycie uważa się w szczególności: używanie wielu Kont w celu wielokrotnego uzyskania korzyści, posługiwanie się cudzymi danymi lub rachunkiem bez uprawnienia, pozorowanie Transakcji, manipulowanie atrybucją, ingerencję w Serwis, przedstawianie sfałszowanych dowodów albo uzyskanie Cashbacku za zwrócony lub niezapłacony zakup.
  2. W przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia Operator może zastosować środek proporcjonalny do naruszenia: poprosić o wyjaśnienia, ograniczyć konkretną funkcję, wstrzymać weryfikację lub wypłatę, zawiesić Konto albo – przy istotnym lub powtarzającym się naruszeniu – rozwiązać umowę.
  3. Przed trwałą blokadą lub rozwiązaniem umowy Operator, o ile nie zachodzi pilne zagrożenie, oszustwo albo zakaz prawny, wzywa Użytkownika do zaprzestania naruszenia lub złożenia wyjaśnień w terminie co najmniej 7 dni. Przekazuje decyzję z uzasadnieniem i informacją o możliwości reklamacji.
  4. Odrzucenie lub korekta Cashbacku może dotyczyć tylko korzyści uzyskanej albo próbowanej do uzyskania w sposób sprzeczny z Regulaminem lub prawem. Nie można na tej podstawie zatrzymać innego, prawidłowo potwierdzonego Cashbacku, chyba że jest to konieczne do potrącenia wymagalnej, bezspornej lub prawomocnie stwierdzonej należności Operatora.

§ 11. Prawo odstąpienia

  1. Użytkownik będący konsumentem może odstąpić od umowy o prowadzenie Konta bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu na adres e-mail lub adres pocztowy Operatora wskazany w § 1.
  2. Użytkownik może skorzystać z wzoru: „Ja [imię i nazwisko] niniejszym odstępuję od umowy o prowadzenie Konta Cacadi zawartej dnia [data]. Adres e-mail Konta: [adres]. Data i podpis (tylko dla wersji papierowej).”, lecz nie jest to obowiązkowe.
  3. Na wyraźne żądanie Użytkownika świadczenie usługi może rozpocząć się przed upływem terminu odstąpienia. Ponieważ podstawowa usługa jest nieodpłatna, odstąpienie nie powoduje obowiązku zapłaty za okres do dnia odstąpienia.
  4. Odstąpienie skutkuje zamknięciem Konta. Potwierdzony Cashback wypłaca się zgodnie z § 12 ust. 4; Cashback oczekujący nie staje się przez samo odstąpienie potwierdzony.

§ 12. Czas trwania i rozwiązanie umowy

  1. Umowa jest zawarta na czas nieoznaczony. Użytkownik może ją wypowiedzieć w każdym czasie bez zachowania okresu wypowiedzenia przez funkcję usunięcia Konta albo wiadomość do Operatora.
  2. Operator może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnej przyczyny: zakończenia Serwisu, zaprzestania oferowania Konta na danym rynku albo trwałej utraty technicznej lub prawnej możliwości świadczenia usługi, po uprzednim powiadomieniu. Operator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadkach określonych w § 10.
  3. Zamknięcie Konta nie pozbawia Użytkownika roszczeń już nabytych ani prawa do reklamacji. Dane są dalej przetwarzane tylko w zakresie i przez okres wynikający z prawa, konieczny do rozliczeń lub obrony roszczeń, zgodnie z Polityką prywatności.
  4. Przy zamknięciu Konta Operator wypłaca potwierdzony Cashback także poniżej zwykłego progu, na poprawne dane Użytkownika, w terminie 30 dni od ich otrzymania. Operator informuje Użytkownika o konieczności podania danych do wypłaty.

§ 13. Zmiany Regulaminu

  1. Operator może zmienić Regulamin dla umów trwających wyłącznie z ważnej przyczyny: zmiany prawa lub wiążącej decyzji organu; konieczności usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa lub nadużyć; zmiany technologii albo dostawcy niezbędnego do świadczenia Serwisu; dodania, zmiany lub wycofania funkcji, jeżeli nie narusza to istoty już nabytych praw; albo zmiany danych Operatora. Zakres zmiany musi odpowiadać jej przyczynie.
  2. O zmianie Operator informuje na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed wejściem w życie, wskazując treść zmian, przyczynę i datę wejścia w życie. Dłuższy termin stosuje się, jeżeli wymaga tego prawo. Zmiana nie działa wstecz i nie pogarsza warunków Cashbacku już potwierdzonego ani warunków Transakcji aktywowanej przed wejściem zmiany w życie.
  3. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do usługi lub korzystanie z niej, Użytkownik może wypowiedzieć umowę bez opłat przed wejściem zmiany w życie albo w innym terminie wynikającym z obowiązujących przepisów. Brak wypowiedzenia może oznaczać dalsze korzystanie na nowych zasadach tylko w zakresie dopuszczonym przez prawo.
  4. Zmiany korzystne, czysto redakcyjne albo konieczne do pilnego usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa mogą wejść w życie wcześniej, jeżeli pozwala na to prawo; Operator wyjaśnia powód skrócenia terminu.

§ 14. Dane osobowe i komunikacja

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, odbiorcy, okresy przechowywania i prawa osób, określa odrębna Polityka prywatności. Polityka prywatności nie jest podstawą do jednostronnej zmiany praw i obowiązków umownych.
  2. Operator przekazuje komunikaty związane z wykonaniem umowy na adres e-mail Użytkownika, w Koncie albo w aplikacji. Informacje marketingowe są przesyłane wyłącznie na odpowiedniej podstawie prawnej i można z nich zrezygnować niezależnie od posiadania Konta.
  3. Użytkownik aktualizuje adres e-mail i inne dane istotne dla wykonania umowy.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Do umowy stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujące w państwie jego zwykłego pobytu.
  2. Spory rozstrzygają właściwe sądy powszechne ustalone zgodnie z obowiązującymi przepisami; Regulamin nie narzuca konsumentowi sądu niewłaściwego według ustawy.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 2 września 2026 r. Wersja: 2026-09-02.